W
Корзина 0 товаров в корзине
  • Корзина 0 товаров в корзине
  • Избранное 0 товаров в избранном
Каталог товаров
Избранное

Возврат и обмен

В соответствии с 18 ст. Закона о защите прав потребителей клиент при возврате имеет право на:

  • обмен товара на другие косметические средства с учетом пересчета стоимости;
  • замену на аналогичное изделие;
  • получение скидки на товар с браком;
  • возврат потраченных денежных средств за покупку.

Важно! При консультации или подборе необходимой косметики продавец обязан предупредить покупателя о возможных нюансах использования приобретенного средства (к примеру, соответствие крема возрасту и типу кожи).

Для того чтобы вернуть косметику ненадлежащего качества, необходимо знать условия возврата средств по следующим причинам:

  • отсутствие должной информации о товаре (состав, производитель, срок годности, адрес мощностей изготовителя, правила использования);
  • неосведомленность покупателя о свойствах приобретаемой косметики;
  • содержание в составе вредных, токсических веществ (экстракт голубого лотоса, запрещённые парабены, бензоаты или бензилы). Доказательством данного факта является проведение независимой экспертизы в специальной лаборатории.

Возврат товара ненадлежащего качества из категории косметических средств проводится при осуществлении следующих действий:

  • составление претензии и подробное описание причины возврата;
  • проведение независимой экспертизы и получение результатов, указывающих на наличие производственного брака или же несоответствие используемого состава косметического средства.
messengers
Заказ услуги
Заказать звонок
Избранное
Товары отсутствуют
Купить в 1 клик
Оставьте данные и наш оператор
свяжется с Вами